FAQ

Ja, schreiben Sie uns einfach über Chat, E-Mail info@hoteltreats.com oder rufen Sie uns unter +34 871 51 00 40 an und wir informieren uns gerne über die Verfügbarkeit des Erlebnisses, an dem Sie interessiert sind. Außerdem können Sie hier alle unsere Erlebnisse mit sofortiger Reservierung ansehen.

Ja, jedes Erlebnis kann als Geschenk erworben werden. Wenn Sie beim Hinzufügen Ihres Gutscheins zum Warenkorb auf „Als Geschenk kaufen“ klicken, können Sie eine personalisierte Nachricht hinzufügen, eine Gutscheinvorlage auswählen und den Preis, den Sie für den Gutschein bezahlt haben, ausblenden.

Ja, alle Gutscheine werden Ihnen sofort per E-Mail zugestellt. Auch wenn Sie einen Gutschein für jemand anderen kaufen, erhalten Sie ebenfalls eine Kopie in Ihrem Posteingang. Anschließend können Sie es selbst ausdrucken und persönlich vorlegen.

Ja, der Gutschein kann unter Angabe des Liefertermins per E-Mail an den Empfänger gesendet werden.

Die meisten unserer Gutscheine sind ein Jahr lang gültig. Um jedoch herauszufinden, wie gültig der Gutschein ist, an dem Sie interessiert sind, scrollen Sie bitte zum Ende der Beschreibung des Erlebnisses. Ansonsten sehen Sie das Wort „Gültigkeit“ oder „Kann von Datum zu Datum eingelöst werden“.

Das ist richtig. Einige unserer Erlebnisse können für ein bestimmtes Datum gebucht werden, ohne dass Sie das Hotel anrufen müssen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Hier sehen Sie alle verfügbaren Optionen mit Sofortreservierung.

Ja, Sie haben 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu stornieren, sofern der Gutschein nicht verwendet wurde. Diese Stornierungsbedingungen gelten nicht für Veranstaltungen und Unterkünfte mit einem bestimmten Datum, z. B. Weihnachtsbrunch am 25. Dezember

Ja! Die allermeisten unserer Erfahrungen können ausgetauscht werden. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@hoteltreats.com mit Ihrer Gutscheinnummer und dem Erlebnis, gegen das Sie ihn eintauschen möchten.

Die Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, sind stolz auf ihren Kundenservice und sind so zuvorkommend wie möglich. In den meisten Fällen stimmen sie einer Verlängerung des Ablaufdatums der Gutscheine zu. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Geben Sie den Namen ein, der auf der von Ihnen verwendeten Kreditkarte erscheint.

Machen Sie sich keine Sorgen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@hoteltreats.com mit den Details des von Ihnen gekauften Erlebnisses und der E-Mail-Adresse, mit der Sie es gekauft haben. Wir senden Ihnen gerne zu Ihnen eine Kopie.

Nein. Die meisten der von uns angebotenen Erlebnisse sind exklusiv für uns, Sie können sie also nur über www.hoteltreats.com erwerben.