Como tirar o máximo partido da sua localização (remota)?

Alguns dos hotéis com que trabalhamos inicialmente hesitam em vender experiências e vales-presente online porque pensam que este é tipicamente o domínio dos hotéis urbanos. Então, se a sua propriedade está ligeiramente fora dos circuitos habituais, deveria simplesmente depor as suas armas? Esta é uma história de como a sua localização isolada pode realmente funcionar a seu favor, se jogar bem as suas cartas.

OHotel Camiral é um deslumbrante resort 5* e uma parte do paraíso dos golfistas que é a PGA Catalunya. Está localizado perto de Girona, a cerca de uma hora de carro de Barcelona. Poder-se-ia pensar que isto poderia ser uma desvantagem. Mas o hotel conseguiu transformar isto no seu maior ponto de venda.

A questão é esta: o povo da cidade, com as suas vidas e carreiras atarefadas, apressando-se por volta de 24 horas por dia, pode não ter muito tempo para se desligar, mas precisa mais do que ninguém. Por isso, quando querem tratar de si próprios, querem fugir da cidade. Suficientemente longe para terem uma impressão de fuga, mas não tão longe, que teriam de passar horas no aeroporto ou em engarrafamentos de trânsito.

A equipa de marketing aproveitou intuitivamente esta oportunidade para criar produtos para a loja online que construímos para eles. Compreenderam que os menus de degustação gourmet que funcionam perfeitamente num local da cidade, podem não ser tão populares num local mais isolado. Afinal de contas, conduzir uma hora lá e voltar só para jantar não é o ideal quando se quer tratar a si próprio. Por isso, em vez disso, adoptaram uma abordagem mais criativa e uniram forças com a equipa de F&B e spa para criar pacotes que fazem escapadelas românticas perfeitas. Tal como uma "Experiência Romântica" que consiste em duas noites de alojamento, massagem de casais, jantar, pequenos-almoços e acesso ao spa.

Sejamos claros: estes são pacotes premium, com uma etiqueta de preço a condizer. Não são comprados por capricho, apenas para se tratarem numa terça-feira à tarde. Ainda assim, vemos pacotes como este, em hotéis igualmente isolados, vender incrivelmente bem. São frequentemente comprados por grupos de amigos ou por vários membros da família que se juntam para comprar um presente de casamento ou de aniversário. Também fazem presentes corporativos muito populares: comprados para parceiros de empresas, clientes e empregados, para celebrar um trimestre particularmente bom.

Obviamente, considerando a localização do hotel, faz ainda mais sentido permitir a venda de presentes e experiências on-line. Quando o hotel está a uma hora de distância da cidade, pedir a potenciais compradores que comprem pessoalmente os vouchers no local pode ser um pouco exagerado...

Numa nota ligeiramente à parte: como o hotel faz parte de um dos melhores campos de golfe da Europa, a equipa também criou guloseimas que servem as viúvas de golfe, à espera que os seus maridos terminem os seus tees... Estas incluem guloseimas tais como tratamentos de spa e cabanas de piscina. Neste caso, a loja online torna-se um canal de venda de serviços e comodidades aos hóspedes, substituindo efectivamente a aplicação móvel do hotel.

Assim, a chave é conhecer o seu público, colocar-se no lugar deles e facilitar-lhes o contacto consigo. Uma vez aberta a porta, eles virão.

Acha que uma loja online funcionaria bem para o seu hotel? Dê uma vista de olhosaqui para ver o que fazemos. Oupeça uma demonstração, e nós tratamos do resto.