Oui, chaque expérience peut être achetée en cadeau. Si vous cliquez sur "Acheter en cadeau" lors de l'ajout de votre bon au panier, vous pourrez ajouter un message personnalisé, choisir un modèle de bon et masquer le prix que vous avez payé pour le bon.
Puis-je recevoir le bon dans mon e-mail ?
Oui, tous les bons sont instantanément livrés à votre adresse e-mail. Même si vous achetez un bon pour quelqu'un d'autre, vous en recevrez également une copie dans votre boîte de réception. Vous pourrez ensuite l'imprimer vous-même et le leur offrir en personne.
Puis-je envoyer le bon cadeau directement à son destinataire ?
Oui, le bon peut être envoyé par email au destinataire en choisissant la date de livraison.
Combien de temps le bon est-il valable ?
La plupart de nos bons sont valables un an. Mais, pour connaître la validité du bon qui vous intéresse, veuillez faire défiler la description de l'expérience jusqu'en bas. Vous verrez également le mot « Validité » ou « Peut être échangé de date à date ».
Puis-je choisir la date de l'expérience ?
C'est correct. Certaines de nos expériences peuvent être réservées pour une date précise, sans qu'il soit nécessaire d'appeler l'hôtel pour confirmer la disponibilité. Ici, vous pouvez voir toutes les options disponibles avec réservation instantanée.
Puis-je annuler mon achat ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour annuler votre achat, à condition que le bon n'ait pas été utilisé. Cette politique d'annulation ne s'applique pas en cas d'événements et d'hébergement qui ont une date précise, par exemple le brunch de Noël du 25 décembre.
Puis-je échanger mon bon pour une autre expérience ?
Oui! La plupart de nos expériences peuvent être échangées. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous envoyer un e-mail à info@hoteltreats.com avec votre numéro de bon et l'expérience que vous souhaitez échanger.
Mon bon a expiré. Puis-je prolonger la date d'expiration ?
Les hôtels avec lesquels nous travaillons sont fiers de leur service client et sont aussi accommodants que possible. Dans la plupart des cas, ils acceptent de prolonger la date d'expiration des bons. Si besoin est, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Quel nom dois-je mettre dans la page de paiement ?
Mettez le nom qui apparaît sur la carte de crédit que vous utilisez.
Que faire si je perds mon bon ?
Ne vous inquiétez pas, envoyez-nous simplement un e-mail à info@hoteltreats.com avec les détails de l'expérience que vous avez achetée et l'adresse e-mail avec laquelle vous l'avez achetée et nous serons heureux de vous en envoyer une copie.
Puis-je payer l'expérience directement à l'hôtel ?
Non. La plupart des expériences que nous proposons nous sont exclusives, vous ne pouvez donc les acheter que via www.hoteltreats.com.