Os hotéis não são apenas para turistas. Será isso assim tão louco?

Este Verão tem sido um passeio selvagem. Na hospitalidade, tudo parece ter sido virado de cabeça para baixo. Tanto assim é que os hotéis começam agora a desviar o seu foco dos hóspedes e para os residentes locais. Loucura? Não tanto como parece, à primeira vista.

Com o turismo internacional em queda de 76% YoY e mais de 40% do pessoal do hotel em alguma forma de licença, não é altura para os desmaios. Os tempos extraordinários exigem pessoas extraordinárias e alguns movimentos bastante ousados.

Obviamente, a ideia de atrair hóspedes do mercado interno ou nacional não é nova. Mas o que estamos a ver agora vai um passo mais além. Os hotéis estão a acordar para o facto de não serem apenas para turistas. E a desviar os seus esforços para atrair mais visitantes do dia, tipicamente residentes locais, para aparecerem e desfrutarem de uma experiência de um dia como um passe de dia de piscina, tratamento de spa ou um menu de degustação...

Um exemplo absolutamente estelar disto veio de Fairmont Rey Juan Carlos I. Uma campanha liderada por Angelo Vassallo do lado da F&B Ops e Chloe Brandalac sobre marketing resultou em mais de 2000 Barcelonianos comprando e desfrutando de passes para o dia da piscina ao ar livre no hotel durante as últimas 10 semanas.

Todos vendidos sem esforço através de uma linda loja online de vales-presente de marca criada pela Hotel Treats:https://fairmontbarcelona.hoteltreats.com

Há muito mais nisto do que o cashflow em tempos difíceis. Há também efeitos brilhantes a longo prazo. Os residentes locais podem nunca acabar por ficar no hotel. Mas, tendo desfrutado do seu tempo lá, tornar-se-á muito mais provável que o escolham para o seu casamento, ou que realizem uma conferência algures no futuro. Mais o zumbido dos meios de comunicação social orgânicos. O que há para não gostar?

Foi exactamente assim que o imaginámos há anos atrás, preparando-se para lançar o Hotel Treats. Acreditamos que cada hotel deve ser um eixo da sua comunidade local. As experiências criadas para os hóspedes devem ser facilmente acessíveis às pessoas que vivem à sua volta.

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