Venda de experiências hoteleiras e vales de oferta online. Parte 2: os brindes

Agora que tem a sua equipa envolvida no projecto, é altura de pensar no tipo de experiências e vales de oferta que vai querer vender.

Cada hotel com que trabalhamos é diferente e a chave é compreender o que é que mais apela ao seu público-alvo e quem é o seu público-alvo. Vai ser os residentes locais, expatriados e empresas? Ou irá também utilizar a plataforma para vender experiências aos hóspedes que planeiam ficar consigo?

Ajudar os hotéis a definir a sua oferta faz parte do nosso serviço e estaremos consigo em cada passo do caminho. Também trabalharemos consigo para agrupar as suas ofertas em categorias e colecções para garantir a sua máxima visibilidade online. Entretanto, aqui estão algumas dicas dos nossos clientes mais bem sucedidos:

Tire o máximo partido do que tem

O que é que o seu hotel tem de mais atractivo para os residentes locais? Talvez tenha um terraço imponente com vista para o oceano que poderia usar fora de época para organizar exibições de filmes clássicos com jantar? Ou talvez apenas tenha contratado um chef de celebridades locais para voltar a vampar o seu menu e ele mal pode esperar para mostrar o novo menu de degustação? Ou talvez o seu Spa tenha acabado de adquirir um equipamento novo e de última geração que ninguém na zona tem?

Gama completa de preços

Os hotéis mais bem sucedidos criam guloseimas para todos os orçamentos. Isto inclui tipicamente algumas guloseimas de alto valor como o jantar + spa + pacotes de alojamento (frequentemente comprados por empresas locais como presentes ou bónus empresariais), mas também algumas guloseimas mais acessíveis que os residentes locais podem comprar como presentes para os seus amigos ou guloseimas para si próprios.

Durante todo o ano

Algumas guloseimas serão apelativas ao longo de todo o ano. Estes incluem tipicamente o Brunch de Domingo, Chá da Tarde, tratamentos e embalagens de Spa, Menu Gourmet Tasting, etc.

Sazonal

Algumas guloseimas serão particularmente populares em certas alturas do ano. Certifique-se de criar guloseimas como um pacote de jantar e alojamento ou Massagem de Casais disponível por volta do Dia dos Namorados, ou um Chá da Tarde ou Workshop de Arranjos Florais particularmente chique por volta do Dia das Mães.

Para convidados

Certifique-se de criar algumas iguarias que possam ser compradas pelos seus convidados durante a sua estadia, ou para os seus convidados pelos seus amigos ou família. Por exemplo, crie um pacote que incluirá um jantar na sua primeira noite e uma massagem anti jet-lag na manhã seguinte para os convidados que viajam de longe. Esperemos que adorem tanto a experiência, que também optem por jantar no hotel na segunda noite. Ou talvez trabalhem com guias turísticos locais e possam oferecer visitas individuais à cidade, reservadas directamente por si, e não pelo Viator? Este tipo de guloseimas é muito fácil de promover - mesmo que a reserva seja feita através de uma OTA, é provável que o hóspede venha ao seu website antes da chegada. Ou pode deixar-lhes um e-mail alguns dias antes da sua chegada. Vimos um dos nossos clientes substituir a aplicação móvel do hotel pela nossa loja online. Os hóspedes acabaram por preferir comprar serviços e experiências adicionais online, em vez de terem de descarregar primeiro a aplicação.

Em alguns hotéis, vemos também que as iguarias são compradas para os hóspedes pelos seus amigos ou familiares. Por exemplo, amigos de lua-de-mel compram uma massagem para casais ou uma garrafa de Champanhe para lhes ser entregue durante a sua estadia.

Eventos

A plataforma funciona bem para a venda de um grande volume de bilhetes. Os nossos clientes organizam e utilizam frequentemente Hotel Treats para vender bilhetes para eventos como as Galas de Ano Novo, Concertos ao ar livre, Reabertura de eventos, Oficinas de Culinária, Aulas de Mixologia, aparições de celebridades locais ou oradores motivacionais.

Mercadoria

Os Hotel Treats também podem ser utilizados para vender produtos físicos. Estes incluem tipicamente roupões de banho de hotel, toalhas, chinelos, porta-chaves, etc.

Cartões-presente monetários

Esta é a forma mais simples de um deleite. Os seus clientes poderão adquirir um vale por qualquer valor que permita e este será resgatável de acordo com os seus termos e condições.

Que outras ideias terá? Pode alterar guloseimas e criar novas a qualquer altura, por isso comece com algumas ideias e reveja as vendas após um mês. Se vir que algumas guloseimas estão a vender particularmente bem, crie mais semelhantes a elas.

Uma vez criadas as suas guloseimas, dê uma olhadela aqui para ver ideias sobre como vendê-las.

Foto deKarlis Dambrans emUnsplash