FAQ

Ja, stuur ons gewoon een bericht via chat, email naar info@hoteltreats.com of bel ons op +34 871 51 00 40 en we informeren u graag over de beschikbaarheid van de ervaring waarin u geïnteresseerd bent. U kunt ook hier al onze andere ervaringen bekijken.

Ja, elke ervaring kan als cadeau worden gekocht. Als je op 'Koop als cadeau' klikt wanneer je je voucher aan de winkelwagen toevoegt, kun je een persoonlijk bericht toevoegen, een vouchersjabloon kiezen en de prijs verbergen die je voor de voucher hebt betaald.

Ja, alle vouchers worden direct naar je e-mail gestuurd. Zelfs als je een voucher voor iemand anders koopt, ontvang je ook een exemplaar in je inbox. Je kunt deze dan zelf uitprinten en persoonlijk aan hen overhandigen.

Ja, de voucher kan per e-mail naar de ontvanger worden gestuurd, waarbij de bezorgdatum wordt gekozen.

De meeste van onze vouchers zijn een jaar geldig. Maar als je meer wilt weten over de geldigheid van de voucher, scrol je naar de onderkant van de beschrijving van de ervaring. Hier vind je het woord "Geldigheid" of "Kan worden ingewisseld van datum tot datum".

Dat is correct. Sommige van onze ervaringen kunnen voor een specifieke datum worden geboekt, zonder dat je het hotel hoeft te bellen om de beschikbaarheid te bevestigen. Hier zie je alle beschikbare opties met instant reservation.

Ja, je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te annuleren, mits de voucher niet is gebruikt. Deze annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing in het geval van evenementen en accommodatie met een specifieke datum, bijvoorbeeld een kerstbrunch op 25 december.

Ja! Het overgrote deel van onze ervaringen kan worden uitgewisseld. Als je een wijziging wilt aanbrengen, stuur ons dan even een e-mail op info@hoteltreats.com met je vouchernummer en de ervaring waarvoor je deze wilt inwisselen.

De hotels waarmee we samenwerken zijn trots op hun klantenservice en zijn zo meegaand mogelijk. In de meeste gevallen stemmen ze ermee in om de vervaldatum van de vouchers te verlengen. Neem indien nodig contact met ons op en we helpen je graag verder.

Gebruik de naam die op de creditcard staat die je gebruikt.

Maak je geen zorgen, stuur ons gewoon een e-mail via info@hoteltreats.com met de details van de ervaring die je hebt gekocht en het e-mailadres waarmee je deze hebt gekocht. We sturen je dan graag een kopie van je voucher.

Nee. De meeste ervaringen die we aanbieden zijn exclusief voor ons, dus je kunt ze alleen kopen via www.hoteltreats.com.